英語ガイド研修会を行いました

１２月１３日　静岡TaaS 本社内にて、第一回英語ガイド研修会をおこないました。
今回のテーマは　①旅行業の基礎　②良いガイドとは何か？
①「旅行業の基礎」では、お客様に安心安全な旅行体験をしていただくために法令を遵守することが不可欠であることや、募集型企画旅行・手配旅行・受注型企画旅行などの違いを担当者より説明。
②「良いガイドとは何か？」について参加者全員でディスカッション。またふさわしくないガイドとして「せっかち」「かっとなる」などさまざまな意見が出ました。その後、お客様をお迎えした際のアプローチの仕方なども学び、第一印象の大切さをそれぞれが考える良い機会になりました。